Comment une entreprise familiale bulgare apporte joie et émotions à plus de 30 000 personnes grâce à ses cadeaux faits à la main
Rencontrez une Forever Affection
Les cadeaux...
Pour nous, les cadeaux ne sont pas que des produits. Nous avons toujours pensé que n'importe quel cadeau pouvait recharger une personne et lui remonter le moral.
Au début de notre aventure, lorsque Chrissy a créé notre premier cadeau personnalisé - La boîte explosive, les retours ont été incroyables - les gens ont vraiment apprécié nos efforts et ont partagé ce qui n'était pas drôle. et des histoires émotionnelles.
Si l'on retoune dans le passe, nous avons collecté des centaines de photos, vidéos, commentaires de personnes qu’ils ont cru en notre mission et grace à nous, ils ont rendu leurs proches heureux.
Actuellement, nous travaillons avec plusieurs pays européens et même en Amérique. Nous croyons que notre travail chargé nous a amenés au point où cela est possible.
Un peu de nous
Nous sommes Chrissy et Ivan, fondateurs de Luxury Love Gifts. Pour être honnête, nous avons commencé en amateurs complets, mais avec un enthousiasme extrêmement élevé.
Aujourd'hui, même si nous sommes une entreprise plus grande et que nous ne sommes pas les seuls, nous nous efforçons constamment de nous améliorer. Nous avons franchi une telle étape en janvier 2023, lorsque nous avons décidé de lancer nos produits également sur les marchés étrangers. L'idée qui se développe lentement et sûrement en Roumanie, en Grèce, en Italie, en France, en Amérique et même un jour dans toute l'Europe.
Et si vous cliquez ici, vous pourrez faire connaissance avec notre mission.
Forever Affection
Nous avons commencé sans attentes... Chrissy a créé le site à un moment où il se disait, je peux faire plus et je veux me développer. Nous avons décidé d'essayer une publicité Facebook.
Au début, cela n'a pas eu beaucoup d'effet - nous donnions environ 20 BGN par jour et ne recevions qu'une à deux commandes. Après quelques semaines, cependant, des commentaires de clients satisfaits ont commencé à apparaître sous les annonces, ce qui a considérablement accru notre intérêt et notre enthousiasme.
Depuis 2 mois, notre première publicité a reçu plus de 20 commentaires positifs, ce qui avaitt un impact énorme. Nous avons publié plus de publicitéss et le même choose et la même chose s’était produite.
À un moment donné, nous avons senti que nos produits étaient achetés non seulement par des adolescents, mais aussi par des personnes de tous âges. Nous avons dû faire beaucoup de changements.
À un moment donné, les commandes atteignaient 30 par jour et nous, en parfaits amateurs, découpions et façonnions les photos pour les adapter à nos produits avec un couteau à maquette. Nous avons décidé et pris la guillotine. Pendant un mois, nous avons dû louer et aménager un local pour assembler, stocker et préparer les envois, et peu après, nous avons dû embaucher deux employés pour s'occuper seullement de la création de nos cadeaux.
Nous avons imposé des règles internes : Nous avons imposé des règles internes : L'essentiel est: Le client doit toujours être satisfait, même s'il ne l'est pas. Après creer at expedierer des milliers de boîtes explosives, nous devions nous améliorer encore et c'est pourquoi nous avons créé notre politique de satisfaction à 100 %, soit nos clients sont satisfaits du cadeau que nous avons créé pour eux, ou nous leur remboursons leur argent, sans les motes “non” ou “mais”.
Une démarche qui s’est révélée être une très bonne chose. Aujourd'hui, nous avons plus de 20 000 boîtes explosives expédiées et seulement 10 retournées, ce qui en dit long sur leur effet.
Que s'est-il passé en 2023 ?
Fin 2022, nous savions déjà que nous avions quelque chose qui, avec de la persévérance, pourrait devenir grand. Appels tous les jours de clients satisfaits, des centaines de messages par semaine. Tous nos proches nous ont conseillé d'essayer le marché européen.
Après des recherches approfondies, nous avons finalement opté pour une option : travailler avec des fournisseurs fiables et un site dans chaque pays. L'Amérique a été la première à être choquée : pendant un mois, les résultats en Amérique ont été égaux à ceux de la Bulgarie de septembre à décembre 2022.
Et puis on le savait déjà..
Nous avions une idée claire de ce que voulait exactement notre niche, de ce que les gens voulaient, et nous avons commencé à améliorer nos produits nous-mêmes, comme notre lettre explosive, qui, lorsqu'elle est arrivée sur le marché, a transformé toutes les statistiques de notre site. Nous ne pouvions pas y croire lorsque même des célébrités ont commencé à nous envoyer leurs photos personnelles pour leurs cadeaux.
En quoi sommes-nous différents ?
À ce jour, nous sommes les seuls à répondre personnellement à tous les messages sur Facebook et Instagram car nous savons que la touche personnelle est la clé et même si cela prend du temps, nous pensons que cela en vaut la peine. Notre politique de satisfaction à 100 % est également notre bible. c'est ce qui fait que nos clients nous font confiance. Une production rapide et sans compromis et une solution adéquate en cas de problème éventuel.
Pourquoi nous faire confiance ?
Nous ne nous concentrons pas sur le chiffre d'affaires, mais sur le fait d'avoir des clients satisfaits et fidèles, c'est pourquoi nous proposons un remboursement intégral si vous n'êtes pas satisfait de la commande. C'est l'état d'esprit avec lequel nous avons commencé, et c'est la philosophie que nous suivrons. Et pour vous remercier d'avoir lu notre histoire jusqu'ici, vous obtenez un code promotionnel de 15 % sur votre première commande, le code est FA15.
Après le succès de notre Coffret Cadeau Photo Explosif et Lettre Explosive, nous avons développé de nombreux autres cadeaux faits à la main, personnalisés, amusants et émotionnels dont nos clients sont vraiment satisfaits.
Ces produits et bien d'autres peuvent être vus sur notre site Web familial : www.foreveraffection.fr
Et vous pouvez également appuyer sur le bouton ci-dessous.
